Tervehdys,

ongelma on sellainen, että verkkokauppani on eräässä hintaseurannassa ollut mukana jo pari-kolme vuotta (maksullisessa). Nyt joulukuulta tuli lasku (iso sellainen) ja alettiin tutkimaan asiaa tarkemmin.

Meillä on käytössä Google Analytics ja Piwik, jotka seuraavat toisiaan noin kymmenen kävijän erotuksella asiassa kuin asiassa.

Joulukuulta tämän hintaseurannan tilasto näyttää 2500 kävijän eron Google Analyticsin ja Piwikin antamiin kävijämääriin.

Esimerkiksi jouluaattona, tämä hintaseuranta väittää tuoneensa meidän sivuille tasan 400 asiakasta, Google Analytics 104 kävijää, Piwik 62. Jo Google Analyticsin ja Piwikin antamissa tiedoissa on ristiriitaa, mutta tämän hintaseurannan tilasto on on täysin erimieltä.

Kun koko joulukuuta katsoo, niin erot eivät ole näin suuria joka päivä, mutta kuukaudessa tuon 2500 asiakkaan erotus kyllä mietityttää.

Ja jännänä puolena tässä on myös se, että olemme myös toisessa maksullisessa hintaseurannassa mukana, joka täsmää lähes Google Analyticsin kanssa samoihin tietoihin.

Eli osaako joku sanoa, mistä tämä 2500 asiakkaan erotus joulukuussa johtuu. Toisen hintaseurannan klikit täsmää aika hyvin taas Google Analyticsin tietoihin.

Mistäs se hintaseuranta saa kävijätiedot?

Kävijäseurantascriptin väärä toiminnallisuus, pois kytketty javascript, yms. voivat selittää osan kävijäeroissa mutta ei kyllä noin suurta eroa.

Onko webhotellissa omaa kävijäseurantaa (esim. awstats)?
Ne tarjoavat useinkin luotettavamman tuloksen koska kävijätilastointi ei perustu javascript kikkareeseen selaimessa.

itsellä ainakin vertaa.fi kävijät heitti niin paljon että joutui lopettamaan sen käytön.

Niillä on jokin oma järjestelmä, joka laskee klikit ja laskuttavat sen mukaan.



On, Piwik. Antaa lähes samat tulokset, mitä löytyy Google Analyticsista. Eli esimerkiksi jouluaattona Piwik 62 sekä Google Analytics 104 antaa eräästä hintaseurannasta kävijämääräksi, kun tämä hintaseuranta laskuttaa 400 kävijästä.

Yleensä Piwikin ja Google Analyticsin ero ei ole noin suuri 62 vastaan 104, mutta olisi hauska tietää, mistä tuo 400 tulee?



Kerro ihmeessä lisää. Mihin vertasit, mitä Vertaa.fi kommentoi?

Tarkennus tuohon edellisen viestini kohtaan "Onko webhotellissa omaa kävijäseurantaa".

Jokainen käyttäjän liikahdus weppipalvelimella tallentuu palvelimen lokiin ja tuo awstats on vain rajapinta jolla palvelimen lokeja pääsee tutkailemaan. Muitakin vaihtoehtoja voi olla, riippuen siitä mitä hotellista löytyy. Parhaiten se selviää kun otat yhteyttä hotellin ylläpitäjään.


Itse kyllä tarkistaisin kävit jostain muusta lähteestä ennen kuin alkaisin maksamaan mitään laskuja. Varsinkin jos kävijätietojen kerääminen on toteutettu jotenkin epämääräisesti.

Olet ehkä antanut heille oikeuden lukea Google Analyticsin kävijämääriä liittyessäsi tuohon hintaseurannassa palveluun, mutta silloinkin ne pitäisi kyllä täsmätä elleivät sitten hae analyticsista jotain muuta kuin uniikit kävijät.

Esim. Oindex on toteutettu edellä mainitulla tavalla. Se hakee suoraan Analyticsista kävijätiedot ja listaa ne sitten tuolla -> http://www.oindex.fi/listing. Valtuutus kävijätietojen hakuun tapahtuu kun sivuston lisää palveluun.

Ihan ensimmäisenä tulee mieleen, että jos Vertaa.fi myy klikkauksia ja Google Analyticistä katsotaan kävijöitä, niin ero voi syntyä siitä, että Vertaa.fi:stä tulevat kävijät klikkailevat linkkiä useampaan otteeseen. Voisin kuvitella, että osa Vertaa.fi:stä tuotteita etsivistä ihmisistä klikkaa ensin toiseen kauppaan, sitten taas toiseen ja kohta taas uudestaan ensimmäiseen etsiessään sopivaa kauppaa tuotteen tilaamiselle. Samoin jos ihminen tutkii Vertaa.fi:stä tuotteita ja klikkaa useasta eri tuotteesta sivuillesi, Analytics näyttää yhden käynnin ja Vertaa.fi varmasti laskuttaa useamman klikkauksen. Näin äkkiä mietittynä ero voisi syntyä tuosta - tosin silloinkin on vähän kummallista, jos ero on noin suuri.

Jos käyttäjä klikkaa Vertaa.fi:stä (tai mistä tahansa muualta) verkkokauppaasi, lähtee pois ja tulee kohta uudestaan, se on Google Analyticsin tilastoissa yksi ja sama käynti. Käytännössä Analytics laskee käynnin uudeksi vain, jos edellisestä sivunnäytöstä on kulunut yli 30min tai käyttäjä on sulkenut välissä selaimensa.

Jos taas olet tutkinut yksittäiset kävijät -nimistä tilastoa, niin tällöin Analytics laskee yhdeksi yksittäiseksi kävijäksi samasta selaimesta tehdyt käynnit, niin pitkään kuin eväste vain on tallella. Jos siis käyn sivuillasi tänään, huomenna ja viikon päästä, olen Analyticsin tilastoissa yksi kävijä. Samaan aikaan ehkä olenkin ehtinyt klikkailla Vertaa.fi:stä jo useampaan kertaan. Ehtona tietysti, että käytän samaa selainta ja en ole poistanut evästeitä.

Eli syynä on ehkä yksinkertaisesti se, että Google Analyticsin kävijä on eri asia kuin klikkaus Vertaa.fi:stä. Itse en ole heidän mittausteknologiaan tutustunut, joten tämä on vain arvaus. Kannattaa selvittää ensimmäisenä Vertaa.fi:ltä, että miten klikkausia mitataan ja poistetaanko samojen ihmisten tekemiä klikkauksia tilastoista.