30.11.2011 soitettiin em.palvelusta ja tarjottiin vuoden sopimusta(puhelinmyynti).Myyjä mainitsi sopimuksen määräaikaisuudesta,hinnasta sekä ilmoituksen laadusta.Suostuin tarjoukseen.Postin kautta aiottiin lähettää tilausvahvistus.Sain pelkän laskun ja sertifikaatin missä näkyy käyttäjätunnukset yms.Peruin sopimuksen sähköpostitse heti laskun saatuani.Sain viestin että sopimus ei ole peruttavissa ja jos olen saanut huonoa palvelua,niin yhteyttä voi ottaa sinne ja sinne...Sopimusta ei kuulemma voi mielivaltaisesti purkaa.Lähetin perustelut purkamisen syyksi.Vastauksessa todettiin että ainahan voi reklamoida asiasta,mutta MAKSUVELVOLLISUUS SILTI SÄILYY!!Kysymys kuuluukin että onko yrittäjällä(toiminimi)samat oikeudet etämyynnissä kuin kuluttajalla?? Palvelun tarjoajan mukaan perumisoikeutta ei ole.

Kuluttajansuoja on nimenmukaisesti kuluttajille, ei yrityksille tai yrittäjille.

Tarkoitin lähinnä perumisoikeutta ko.sopimuksen kohdalla,en tiedä onko se kuluttajasuojan,kauppalain vai minkä tulkintaa.Oma oikeustajuni sanoo että pitäisi olla mahdollisuus tutustua tuotteeseen ennen laskun maksua.

Kaikkein viisainta on olla tilaamatta mitään puhelinmyyjiltä, varsinkaan mitään hakemistopalveluja.

Yrittäjille ei ole mitään suojaa jos lakia ei ole rikottu. Jos tekee sopimuksen niin mikään laki ei auta jos vastapuoli on haluton purkamaan sopimusta. Kannattaa keskittyä minimoimaan vahingot ja irtisanoa sopimus päättymään maksetun kauden loppuun. Ja tästä luonnollisesti kirjallinen todistus et ovat myös vastaanottaneet irtisanomisen. Hyvä keino on lähettää irtisanominen sähköpostilla mut niin ettei irtisanomista mainita aihekentässä ja sitten pyytää lukukuittauksen.
99% yrittäjistä maksaa tuon "oppirahan" jonnekin mut jatkossa osaa sitten olla tekemättä sopimuksia puhelimitse.

Hei,
Uuze ja heiaki kiteyttävät asia aika hyvin.
Puhelimessa yrittäjältä koitetaan saada heti vastaus puhelinmyyjän tarjoukseen. Puhelimessa asiaan harvoin tulee perehdyttyä riittävän hyvin ja "ostos" osoittautuu usein jälkeenpäin kalliiksi.
Yrittäjällä ei ole sellaista kuluttajansuojan tapausta suojaa. Ainostaan kohtuuttomat sopimusehdot ovat sellaisia, joita sitten viimeistään oikeuden kautta voi yrittää sovitella kohtuullisemmiksi. Puhelimessa sopimuksen voimaanastuminen ja vuoden minimikestoaika ovat yleisen käsityksen mukaan kohtuullisia.

Tässä tapauksessa näiden tietojen valossa näyttäisi siltä kuten Uuze on kirjoittanutkin, eli sopimus sitoo ja kauppa on pätevä. Suomen118 sopimusehdoissa lukee että sopimus voi syntyä puhelmitse.

Sopimuksesta irtipääsemiseen pitää taas katsoa Suomen118 ehdot:
"11.1.1 Irtisanomisaika ja -tapa
Sopimus on voimassa sovitun määräajan tai toistaiseksi. Sopimus on irtisanottava aina kirjallisesti, ja se päättyy sopimuskauden päätyttyä (1) kuukauden kuluttua ellei toisin ole palvelukohtaisesti sovittu. Suomen 118 -palveluissa sopimusaika on määräaikainen 12 kuukautta."
Kirje tai sähköposti yritykselle. Tämän lähettäminen on hyvä laittaa itsellekin muistiin kirjallisesti minkälaiselle paperilapulle tahansa. Sekin auttaa jos vuoden päästä tulee kiistaa että onko sellainen lähetetty vai ei jos vastaanottaja väittää että sellaista ei ole tullut lainkaan.
Voihan sinne Suomen118 soittaa ja koittaa saada heidät joustamaan tapauksessasi.

Toivottavasti saat asian ratkaistua.

No minulle myi yksi firma hakupalveluita, hintaan 0,63€/pvä. No, eihän siinä puhelun aikana sitten puhuttu alveista mitään (ei kai ole pakko, minulla on siis tmi), tai siitä että laskutetaan etukäteen koko homma ja vuosi kerrallaan (yleisesti näemmä ok, edellisen kirjoitukse tiimoilta ymmärsin näin), tai koko laskun loppusummaa en keskuteluissa kuullut ollenkaan. No hinta olikin 444€, kun lasku sitten tuli. En kiireessä huomannut kysellä tarkemmin puhelun aikana, mutta ajattelin, että paperit tulee ja sitten näen asiat tarkemmin. Ikinä en vastaanottanut sopimuspapereita/vahvistusta (s-postina tai kirjeenä), että olisin voinut tarkistaa mihin olin lähtenyt mukaan. Enkä näitä lappuja muiden kiireiden vuoksi muistanut tietenkään kysellä ja odottaa. Laskun saatuani peruutin kaupat, tietty vasta 12 pvän ihanan sopimuksen synnyn jälkeen ja minulle kerrottiin että se peruutusaika on sen 7 pvä, kuten puhelimessakin kyllä sanottiin.

Peli menetetty? Minusta on kohtuutonta vaatia, että ihminen laskee alvit itse tais sen että laskee 0,63 (tai +alv) 0,99 X 365 = n. 444e. Ja voiko, kun kumpikaan osapuoli ei pysty toteennäyttään (kiitos ITELLA), että olenko vastaanottanut paperit. Jos olisi käyty läpi koko juttu sen myyjän kanssa ja hän olisi kertonut koko hinnan (444e) ja että maksetaan "könttänä" ja vuosi kerrallaan, olisin sanonut että kiitos ja näkemiin ihan heti.

Olen päätyössä toisella, eli teen ihan toimistoaikaa 8-16, suuri bisnekseni on ihan siis sivutoimista. Alla oleva linkki, kuluttajavirasto, määrittelee asiaa myös näinkin:

"Kuluttajan ja yrityksen välisiä sopimuksia säätelee kuluttajansuojalaki.
Se koskee kulutustavaroiden ja kuluttajapalvelujen
tarjontaa, myyntiä ja muuta markkinointia. Kahden
yrityksen välistä kauppaa kuluttajansuojalaki ei koske.
Kuluttaja ei voi olla henkilö, joka hankkii laitteen liiketoimintaansa.
Jos hän kuitenkin ostaa tietokoneen kotiinsa
vain ansaitakseen sivutuloja, hän voi vedota kuluttajansuojalakiin."

Ja linkki:
http://www.kuluttajavirasto.fi/File/ba60a858-8ab4-461e-baf6-315b8810fb5b/Yritt%C3%83%C2%A4j%C3%83%C2%A4%20ja%20kuluttajansuoja.pdf

No, minähän olen sivutoiminen ihan selkeesti, eli päteekö tämä minuun? Olen siis muusikko/taiteilija, tv:ssä kun naama ei näy, niin taidan sivutoimisena pysyäkin. :) Ja kokemuksia tuosta, että en ole vastaanottanut sopimuspapereita, vain laskun. Vai voiko tuo kuluttajalle suotu irtisanomisaika pätee minun kohdalla?

Moi Jepu,

Sinullahan on Y-tunnuksellinen toiminimi, eikö? Ja lasku on osoitettu todennäköisesti tälle. Tällöin kyseessä on B2B (business to business) kauppa, ei B2C (business to customer) kauppa. Näin ollen kuluttajansuojalaki ei päde.

Tällä tarkoitetaan tapauksia, joissa ostat esim tietokoneen omaan käyttöön ja teet sillä sivutoimisesti esim ohjelmointia ja verkkosivuja ja saat sivutuloja. Silloin voit vedota kuluttajansuojalakiin esimerkiksi etämyyntiä koskevissa palautussäännöissä.

Mutta koska tämä palvelu oli yhteydessä Y-tunnukselliseen toiminimeesi, ei kuluttajansuojalaki lopulta päde, koska lasku on osoitettu toiminimellesi, ei sinulle yksityishenkilönä.