Nyt ottaa "pattiin" ja pahasti. Asiakas ilmoitti minulle, että korttimaksu jonka oli meille suorittanut ei ollut lähtenyt hänen tililtä. Aloin asiaa tutkiin ja löysin meidän tositteen tapahtuneesta ja tiedustelin asiaa luottokunnasta. Sain vastauksen nopeasti: Asiakkaan tililtä oli tehty varaus ja aineisto oli siirtynyt aivan oikein Luottokuntaa, MUTTA HE EIVÄT NYT YMMÄRRÄ JA TIEDÄ ETTÄ MIKSEI OLE LÄHTENYT ASIAKKAALTA. Luonnollisesti en ole minäkään saanut rahoja mutta asiakas on saanut tuotteet!!! Nyt olen kaksi vuorokautta selvitellyt luottokunnalle meneviä tilityseriä ja kadoksissa on jo useampi erä. Eli tuhansia euroja.. Bisnes miehestä tulikin yhtä-äkkiä hyväntekijä...Pelottaa ajatella kuinka paljon tällaisia tapauksia on Suomessa. Itselläni oli viime vuonna vastaava tilanne, mutta se johtui ohjelmiston tekijästä. Tästä syystä vuoden alussa uusin kaikki ohjelmistot ja suurimman osan tietokoneista, sekä laitoin varman päälle nuo luottokunnan laitteet ja kaiken piti toimia oikein. Asia on vielä kesken luottokunnan kanssa joten en vielä kauheasti komentoi asia tiimoilta. Kuinka hyvin te muut yrittäjät seuraatte korttimaksuja??? Ja oletteko varmoja että saatte kaikki saatavanne Luottokunnasta. Korttimaksuja emme ota vastaan ennenkuin asia on loppuun selvitetty jos sittenkää...

Jos sinulla on paperilla tai it-järjestelmässäsi tallella ko. maksutapahtumien kauppiaspään numeraaliset tiedot, niin kyllä sinä ne rahasi tulet lopulta saamaan.

Ainahan siellä joku ohjelmisto tuppaa vikapäänä olemaan, joko asiakkaan päässä, pankin päässä tai Luottokunnan päässä. Systeemit muuttuvat nyt niin nopeasti, että virheettömiä järjestelmiä ei ehdi kehittyä, kun ne jo pitää heittää roskakoppaan.

Kyllä ollaan ihan 100% varmoja että saadaan. Mutta se perustuu nimenomaan omaan seurantaan. Korttimaksujen tilityksiä pitää seurata aina, vaikka on miten hienoja EMV ja SEPA -järjestelmiä pystytetty. Jokaisesta korttimaksujen lähetyserästä pitää aikanaan löytyä tiliotteelta vastaava suorituspuoli.

Tuskin isot pankit ja Luottokunta tätä yksittäisenä tapauksena jäävät suremaan. Omat asiakkaasi ja sinä sen sitten huomaavat jos joku taho huomaa. Korttimaksamisista ei nyt vaan tunnu eroon pääsevän. Nuorilla ole enää latin latia ikinä taskuissaan pelkät kortit vain. Jollakin tavalla tuon korttisählingin kanssa on vaan koetettava liikealalla oppia elämään, ja kyllähän sen kaikki lopulta oppivatkin. Arveli -MaunoS

Rahojen saanti ei aina ole niin varmaa:
Huomioitavaa on, että korteille mahdollisesti tehdyt katevaraukset purkautuvat 20 vuorokauden kuluessa. Katevarauksen purkautumisen jälkeen tehty jälkiveloitus tehdään aina kauppiaan omalla vastuulla. Käytännössä se tarkoittaa, että jos kortinhaltija tai kortinmyöntäjä reklamoi myöhässä tehdystä veloituksesta, peritään rahat takaisin kauppiaalta.

Itsekin luulin olevani niin tarkka seuraamaan lähteviä ja tulevia tilityksiä, että tälläistä ei pääsisi tapahtumaan.
Mutta mehän ollaan vain ihmisiä, joille voi sattua virheitä.

Ps. Vanhin tilityserä on 40 pv ja viimeisin on 20 pv ja luottokunta miettii vielä että mitä tehtäisiin.

Kustannusten maksaja ei tietääkseni ole noin yksioikoisesti kauppias, vaan virheen maksaa virheen aiheuttanut taho.

Mikäli olet toimittanut maksuaianeiston ajoissa Luottokunnalle, annettujen ohjeiden mukaisesti http://www.luottokunta.fi/fi/vastaanottopalvelut/tilitykset/tilitysaika
Eikä aineistossa sinänsä ole ollut virhettä, eikä Luottokunta itsekään tätä kiistä, niin lienet suht vahvoilla asiassasi.

Mutta jos Luottokunta alkaa kiistää tämän, väittää että tilityksesi on toimitettu heille reilusti myöhässä ja se on aineistona ollut virheellistä. Ja siitä syystä tilitystä ei ole voitu veloittaa asiakkaalta, niin silloin voisi mennä teidän väliseksi riitelyksikin.

Jos virhe ja vanhaksi meneminen on johtunut Luottokunnasta, niin oma käsitykseni on että olet asiassasi suht vahvoilla.

Eikä luottokorttifirmat ole tällaisten kanssa yleensä alkaneetkaan kinata. Vaan ovat melko mukisematta maksaneet pussistaan ko. kämmäilyssä hukkuneen rahan. Tässä rahojen mittakaavassa (tonneja tai jokusia kymppitonneja..) se on niille lopulta järkevin ja edullisin ratkaisu, kuin alkaa julkisuudessa kinaamaan selvistä asioista. -MaunoS

Tosiaan kannattaa järjestää seurantajärjestelmä niin, että voi varmistua rahaliikenteen oikeellisuudesta. Varsinkin jos on useampi myyntipaikka/ korttipaikka. Nyt varsinkin kun samassa tilityksessä saattaa olla laskulla tullutta rahaa, luottokunnan tilityksiä sekä luotolla tulleista, että ilman luottoa tulleista. Saatikka kun joistain korteista juoksuaika saattaa olla 1-2 päivää pidempi kuin toisilla.