haluaisin kuulla mielipiteitä fonectan toiminnasta.
menin ottamaan kotisivupalvelun,josta sovittiin huhtikuussa-10,sovittiin että tehdään sivut kesän jälkeen,mitään ei kuulunut joten soitin marraskuussa ja kysyin sivuja,no kyseinen kaveri ei tietysti ollut enään palveluksessa.
sivut aukesivat joulukuussa -10.
nyt fonecta laskuttaa jo toisen vuoden palveluista,vaikka sivut ollut käytössä reilu puolivuotta.
sanoin sopimuksen irti,mutta tulee huomautuslaskuja toisesta vuodesta.
heidän mukaan toinen kausi on alkanut huhtikuussa,vaikka sivut käytössä vasta joulukuussa.
tämmösiä nämä direktat,fonectat ja muut

Mistä lähtien Fonecta on toteuttanut kotisivuja, vai ymmärsinkö jotain väärin?

Toki B2B-kaupankäynnissä maksetaan juuri siitä mitä sopimusehdoissa luki tilaushetkellä, oli se reilua tai ei. Eli jos ehdoissa luki että myyjä saa laskuttaa valmista tuotetta edeltävältä ajaltakin niin sitten ei voi mitään.

Fonectalla on paljonkin erilaista nettituotantoa, tosin he ostavat useimmat alihankintana ja ehkäpä juuri siksi hintakin on kova ja laskutus jäykkää.

Meilläkin on tullut vastaavan laisia ongelmia fonectan kanssa.
Savonlinnan seudulla aiemmin puhelinluettelon teki SPY itse ja ilmoitus keltaisilla sivuilla maksoi n.60eur, mutta 2000 luvulla se meni jossain vaiheessa fonectalle ja pikku hiljaa hinnat ovat nousseet ja totesimme, että liki 500eur ilmoitusmaksu on liikaa ja peruimme sen 2010. Mutta nyt 2012 tuli lasku 2011 ilmoituksesta josta valittömästi ilmoitimme heille, että olemme peruneet tuon. Heidän käsityksen mukaan ei ole näin tehty. Meillä on kuitenkin useita todistajia, että olemme tuon peruneet. Keskustelu jäi jumi tilaan fonectan asiakasneuvoja ei osannut tehdä mitään, joten vähän ajanpäästä tuli kuitenkin laskuperintätoimistolta karhu. Soitimme perintätoimistoon, että asia on riitainen ei tapahtunut mitään vaan tuli tratta ja taas soitto että on riitainen tapaus ja ei auta nyt tuli rotesti samasta.

Kuka tuota asiaa oikeen valvoo eihän tässä järjestelmässä ole mitään järkeä. Tratat ja protestit näkyvät vielä ikävästi lehdissä jonka seurauksena useat yhteistyökumppani ovat sulkeneet nyt tilejä, joka on aiheuttanut jo valtavia rahallisia tappioita ja työaikaa riitelyyn on mennyt paljon.

Onko halukkuutta teillä tehdä aloitetta eduskuntaan, jossa tähän ongelmaan puututaan.

1. Puhelimessa ei voi tehdä sitovia tilauksia koskaa. Puhelin kaupan tulee olla vain luottamukseen perustuvaa ja sitovat tilaukset tehdään aina kirjallisesti. Tästä ei ole haittaa yhdellekkään rehelliselle yrittäjälle/ihmiselle.

2. Perintätoimistot eivät saa tehdä trattaa tai mitään muutakaan ilmoittamatta siitä ensin asiakkaalle ja varmistamalla, että asiakas ei ole riitauttanut asiaa ja nämä ilmoitukse käsitellään aina käräjillä ennen kuin niitä painetaan lehtiin. Perintä kulut ovat muutenkin aivan käsittämättömät, siitä että tietokone lähettelee ilmoituksia niin kulut ovat useita satoja euroja, vaikka ihmiset eivät edes ole nähneet koko asiaa. Jotain työtä perintätoimistollekkin rahojen vastineeksi.

3. Asiakastieto joka julkaisee noita perintäilmoutuksia pitäisi ilmoittaa myös aina alkuperäinen perijä eli tässä tapauksessa fonecta. Nyt siellä näkyy vain perintätoimiston nimi. Tuo fonectan nimen näkyminen helpottaisi yhteistyö neuvotteluja, kun kumppanitkin tietää, että kyseessä on vain fonecta.

4. Kesto tilauksen jatkumisen ehdoksi laskun maksaminen. Eli lasku tulemaan hyvissä ajoin ei esim. ilmoituksen painamisen jälkeen, kuten fonecta teke. Jos laskua ei makseta, niin ilmoitusta ei peineta ja kenellekkään ei synnyt vahinkoa.

Jos en olisi luonteeltani hillitty mies, niin sanoisin että noiden firmojen liiketoimintaidea perustuu asiakkaiden puutteellisen tiedonhallinnan häikäilemättömään hyväksikäyttöön. Mitä en siis toki sano.

Mutta niin paljon kuin nuo firmat verenpainetta nostattaakin, niin kannattaa kuitenkin välillä vetää henkeä ja miettiä kannattaako muuttaa kaikkia firmoja koskevia sääntöjä muutaman mädän omenan takia?



Tästä voisi olla paljonkin haittaa rehelliselle yrittäjälle. Teet vaikka softaprojektia ja asiakas tilaa puhelimitse jonkun lisäpalikan. Käsittääkseni aika tavanomaista. Teet viikon duunia. Kun tulee laskun aika, niin asiakas ilmoittaa että ei hän tästä mitään maksa, kun ei ollut paperilla. Mutta työ on täysin integroitu muuhun ohjelmointiin ja tunnit jo tehty. Tai viet auton huoltoon, sieltä soitetaan että jarrupalat on aivan finaalissa, vaihdetaanko samalla. Et voisi hyväksyä puhelimessa, vaan joudut kulkemaan julkisilla (se autohan on huollossa) pajalle laittamaan nimen paperiin että juu, vaihdetaan vain. Kyllä puhelintilaukset on käytännössä aika merkittävä osa ihan normaalia liiketoimintaa.



Jos aina pitää mennä ensin käräjille, niin käytännössä trattaa ei voi käyttää. Tosin voisi olla perusteltua luopua siitä, ja laittaa uhka että oikeuden antamat velkomispäätökset menee lehteen; toisaalta joskus joustavammille perintäkeinoille voi olla käyttöä. Perintäkulut on tosiaan tehty enemmänkin sen mukaan että juristi kirjoittaa perintälapun tyhjästä, suurin osa on kuitenkin aivan massapostitusta.



Tämä olisi erittäin hyvä uudistus, auttaisi kaikkia osapuolia (no ehkei sitä fonectaa, mutta sinne päin ei löydy täältä paljoa sympatiaa).



Eli jos on lasku myöhässä, niin palveluhotellilla olisi velvoitus löydä piuhat kiinni eräpäivän jälkeisenä päivänä ja firman nettisivut kiinni, kun kerran pysyvää tilausta ei saisi pitää voimassa? Ja jos vakuutusmaksulasku on mennyt väärään pinoon, niin vakuutukset lakkaa heti olemasta voimassa? Jälleen, se että tuota väärinkäytetään ei välttämättä tarkoita että kaikki liiketoiminta Suomenmaassa pitäisi mullistaa.