Kimble, kokemukseni on aivan sama, näistä laskulla tilaajista moni on juuri noita "hulda huolettomia", jotka tilailevat ilmeisesti muistakin firmoista mitä sattuu ja sitten jättävät noutamatta. Todella moni ei saa laskutuslupaa lainkaan, tänäänkin taas tällainen tapaus. Postiennakolla tilaavistakin pienempi prosentti jättää noutamatta, niitäkin on. Taidan lopettaa Klarnan, saas nähdä.

Jotakin kuluja pitäisi kyllä asiakkaallekin jyvittää, palautus- tai vaihtorahdin kuluja. Eräällä verkkokauppiaalla näin toimitusehdoissa maininnan, että noutamattomista lähetyksistä veloitetaan asiakkaalta postimaksut mennen tullen sekä pakkausmaksuja tms, noin 20 eur. Täysin kohtuullinen summa, kun tietää paljonko paketit Itellalla maksavat. Tuo veloitus taitaa kyllä olla laiton, en tiedä noudattaako tätä ehtoa todellisuudessa. Lisäsin sen omiinkin toimitusehtoihini, pelotteeksi. Mutta eipä ole toiminut halutulla tavalla...

EU-alueella tulisi kai olla yhteneväiset säännöt näistäkin, mutta kaukana ollaan.

Onneksi minulla ei ole verkkokaupassani noita laskulla juttuja, enkä kyllä taida niitä ottaakaan. Lopetin noin 2,5 kk sitten postiennakollakin myynnin. Postiennakon lopettamisella ei ole ollut mitään vaikutusta myyntiin.Paras vaikutus on,että ei tarvitse maksella edestakaisin paketin toimituksia ja jää aikaa muuhun kun palautusten käsittelyyn.

Kiitokset kommentistasi, tämä taisi olla viimeinen niitti päätöksen teossa. Mielenkiintoista kyllä, sain juuri sähköpostiini tarjouksen maahantuojalta (mahd. venäläinen), jolla on myös verkkokauppa (kuluttajille suoraan). Kävin kurkkaamassa ja heidän toimitusehtonsa ovat: palautusaika 7 vrk, eikä palautuksen postikuluja makseta. Tämä nyt tietysti on vastoin lakia ja asiakkaat kyllä palauttavat maan pinnalle melko nopeasti.
Minä kyllä mielelläni ottaisin tämän ehdon käyttöön.

Muistaakseni lain pykälässä puhutaan, että asiakkaalle ei saa aiheutua palauttamisesta kustannuksia. Mutta missään ei tietääkseni puhuta siitä, etteikö asiakkaalta voi periä toimittamisesta aiheutuneita kustannuksia, vaikka asiakas tilauksensa palauttaisikin. Tämä yleinen käytäntö, että kauppias kärsii kaikki kulut, on vain Kuluttajaviraston suositus ja siitä ei kait ole mitään oikeuden ennakkopäätöstä olemassa.

Se on sitten eri asia, miten pelkät postikulut saa asiakkaalta perittyä, mikäli tilausta ei ole etukäteen maksettu. Saattaa perintäkulut nousta moninkertaisiksi postikuluihin verrattuna.

Itselläni palautuksia on todella vähän (1000 lähetettyä pakettia kohden 1-2 palautusta), joten en ole stressiä palautuskuvioista ottanut.

Tässä raportissa näkee pvm mutta missään ei kerrota että mikä se on. Muutamien klikkausten jälkeen selviää että se taitaa olla laskunaktivointi pvm. näkyy myös laskun summa ja paljon ko. laskusta Klarna ottaa välistä.
- joutuu itse laskemaan kauppiaalle jäävä summa
- laskemaan kalenterista koska tapahtuu tilitys
Menneitä maksusuorituksia on näkyvissä mutta ei tulevia. Ei vielä suoritetuista laskuista joutuu itse miettimään kuuluuko nyt tämä seuraavaan vai sitä seuraavaan tilitykseen.

Tämä on verrattuna esim Checkoutin tilitysraporttiin surkea. Checkouttin raportissa näkee, tuleva tilitys pvm ja loppususmma. Kaikki maksut eriteltynä jotka tähän kuuluu sekä niiden kulut ym. mahdolliset muut kulut kuten kuukausimaksut.

Checoutista muuten, minullakin on se käytössa. Checoutin tilitysraportti ei ole mielestäni vielä hyvä. Tilitysraportissa on vain könttäsumma päivän myynnistä. Meillä ainakin joudutaan reskontraa varten kaivamaan jokainen laskunumero vielä.
Voisivat mielestäni laittaa jokaisen tiletettävän summan erikseen, niin pystyisi nopeasti tekemään reskontran ja tilitys olisi selvä. Tietenkin sen saisi kerättyä sieltä pitkästä listasta, mutta se ei ole mielestäni tätä päivää.

Postiennakko oli käytössä vuoden ja harmaita hiuksia kyllä aiheutti paljon. Paljon palautuvia paketteja ja kulut sen mukaiset. Lisäksi lähetyksiä piti "kytätä" Postin verkkopalvelussa ja kun lähetystä ei oltu noudettu reiluun viikkoon, lähetin muistutusviestin sähköpostitse, muuten palautuksia olisi tullut vieläkin enemmän. Ei ollut vaivan arvoista ja lopetin postiennakon. Moni tosiaan tilaa näemmä huvikseen, ei ole aikomustakaan noutaa ja kateelliset voivat kiusata yrittäjää, ettei vain pääsisi tienaamaan muutamaa euroa. Postiennakon ovat monet yritykset lopettaneet toimitustapana, kun siihen uppoaa helposti satoja euroja hupitilausten vuoksi.

Klarnan Laskulla-palvelu on toiminut hyvin tilauksilla, jotka toimitetaan suoraan postiluukusta. Tällöin lähetystä ei voi jättää noutamatta ja harvempi jaksaa alkaa palautusrumbaan. Postista noudettavissa paketeissa on varmasti riskinä, että sitten noudetakaan lähetystä jos pankkitili onkin lähetyksen saapuessa nollilla. Hylkyprosentti on tosin kova Klarnalla. Johtunee siitä, että moni persaukinen asiakas testaa, saisiko menemään tilauksen läpi. Laskua ei ole tietysti tarkoituskaan maksaa ja kun luottotiedot ovat jo menneet, niin on yksi ja sama, että tuleeko karhukirjeitä vai ei.

Klarnan systeemien integroinnin verkkokauppaan teki heidän tekninen yhteyshenkilönsä ilmaiseksi puolestani, kun itse en sitä osannut tehdä. Kiitos siitä, kannatti pyytää apua.

Maksuturva on halpa ja Verkkomaksut varmaan tunnetuin, mutta kk-maksu voisi olla halvempi jos verkkokauppa ei ole heti alussa menestystarina. Reilu 700 euroa vuodessa kk-maksuina tuntuu kuitenkin kalliilta aloittavalle verkkokaupalle jos ei ole tietoa, että tuleeko tilauksia 1 vai 1000 per kk.

Lunastamattomien lähetysten lähetys-/palautuskuluja ei voi laskuttaa asiakkaalta. Muuten voit olla melko varma, että kuluttajaviraston lakimies soittelee perään ja heidän ohjeidensa mukaan mennään ellei halua vaikeuksia.

Itse tilasin juuri verkkokaupasta (coolshop) ja valitsín klarnan lasku vaihto ehdon. Kyseessä oli ensimmäinen oma verkko kauppa asiointi, ja en oikein luottanut korttimaksuihin. Mutta, kun kävin parin pv päästä katsomassa sähköpost. Niin sinne oli tullut SAMASTA tuotteesta 3 eri laskua, joissa on ainakin eri viite.nrot?!?!
Osaako joku sanoa, mistä moinen johtuu

Käänny Klarnan puoleen
www.klarna.fi

Yleensä lasku toimitetaan tilatun tuotteen mukana. Kannattaa kysyä syoraan ko. verkkokaupasta jos jotain epäselvää, sieltä ne laskut lähtee, vaikka Klarna rahatuksen hoitaa.

Minullekkin tarjottiin kyseistä palvelua ja se vaikutti kyllä ihan mielenkiintoiselta mutta siihen ei ollut valmista palikkaa meidän verkkokauppaamme, mutta tosiaan jos ostajat sitten suurimmalta osalta ovat tuollaista sorttia mitä mainitsit niin tuskin tuleekaan meille vaikka integrointi onnistuisi. Tällä hetkellä myymme tavaraa vain ennakkomaksulla ja hyvin on homma toiminut.

Verkkokauppiaan kannattaa kyllä todella harkita, ottaako Klarnan palvelun verkkokauppaansa! ensinnäkin siitä peritään kuukausimaksu 29 euroa, ja toisekseen ne hautovat yrittäjän rahoja pahimillaan lähes kolme viikkoa ennen tilitystä! Muitakin vaihtoehtoja on: Collector ja mm. Svea rahoitus. Ainakaan jälkimmäisessä ei ole kk-maksuja, kulut on samaa luokkaa klarnan kanssa ja tilitysaika pari päivää!

Tuo Klarnan tilitysaika on kyllä pitkä. Itse tein sen päätöksen, että osamaksulla tilaaville tarjoan Nordean Nettiluoton. Tilittävät ostokset parissa päivässä kauppiaalle kokonaisuudessaan. Nettiluotto ei maksa meille mitään eikä mene myynnistä kuluja. Klarnahan perii kauppiaalta 1,5% kauppasummasta noissa osamaksuissa. Lisäksi tuossa Nettiluotossa asiakkaalle korko on matalampi eikä ole asiakkaalle mitään lainan perustamiskuluja.

Klarna osaa rahastaa kauppiaita että asiakkaita. Suosittelen muillekin vertailemaan kuluja, sillä Klarnan hinnat ovat kovia.

Niin ja muutama päivä Klarnalta mainospämmiä "maksaa touko-kesäkuussa tehdyt ostokset elokuun lopussa." Hieno idea, mutta Klarna vetää kauppiaalta ostoista 5%. Enkä edes halua tietää, mitä tuo maksaa asiakkaalle lisää :)

Juu kyllä jotain muuta maksutapaa kannattaa käyttää kuin Klarnaa. Siinä on vielä se, että eroon et pääse ihan heti, koska sopimuksen irtisanomisaika on täysin kohtuuton. En muista oliko jopa niin, että palvelu piti irtisanoa kuukausia ennen uuden jakson alkamista tai se jatkuu aina vuoden kerrallaan. Ja kuukausimaksu juoksee.

Ei ehkä voi sanoa, että aloittavia verkkokauppiaita kusetetaan armotta, koska jokaisenhan tietysti pitäisi lukea sopimusehdot ennen allekirjoitusta, mutta monella se jää tekemättä. Sitten on sitouduttu vuosikausiksi sopimuksiin jotka maksavat pirusti. Hyvänä esimerkkinä postimaksukone: jos sellaisen ottaa leasingilla niin sopimusaika saattaa olla viisi vuotta. Poikki ei todennäköisesti saa millään, paitsi maksamalla kaikki loput erät. Ainakin Pitney Bowes kone on juuri tällainen.

Ketjussa on mainittu myös Suomen verkkomaksut. Se on ihan ok palvelu, mutta kallis perusmaksuineen sekin. Puhumattakaan Luottokunnan maksupäätteestä. Kaikenkaikkiaan Suomessa rahastetaan aivan armotta verkkokauppiasta ja ainoa järkevä maksutapa onkin Paypal. Meneehän siitäkin toki provikat mutta ei mitään sopimuksiin perustuvia kk-maksuja ja rahat saa kotimaiselle pankkitilille parissa päivässä. Jos kauppaa ei ole, kulujakaan ei tule.

Verkkokauppiaiden pitäisikin kyllä järjestäytyä ja perustaa vaikka oma edunvalvontajärjestö jotta kaikenmaailman rahastuksiin ja kusetuksiin saataisiin edes jotain "rotia". Toivottavasti kukaan ei tarjoa tähän kohtaan Verkkoteollisuutta, koska se ei todellakaan ole mikään kauppiaiden etuja valvova elin.

Kannatan ee hoo:n ehdotusta perustaa edunvalvontajärjestö.
Täällä ollaan ainakin heti mukana.

Paras edunvalvoja on yrittäjä itse. Ei parane laittaa nimeään sopimukseen, lukematta ehtoja ja sitten valittaa, kun ei pääse sopimuksesta eroon.

Olkaapa ystävälliset ja googlatkaa vaikkapa hakusanoilla "kokemuksia Klarnasta", myös muilla hakusanoilla löytyy.
Ette te yrittäjät ole ainoita joilla on tuon firman kanssa vaikeuksia.
Asiakkaille saatetaan lähettää laskut niin, että niiden saapuessa on eräpäiväkin ehtinyt mennä. Tuosta hyvästä asiakas sitten joutuu maksamaan 5 euron muistutusmaksua, todistelu laskun myöhään saapumisesta on vaikeaa.

Ei ole uutta että esim. asiakkaan maksettua laskunsa eräpäivänä, Klarna kuitenkin lähettää ikään kuin "varmuuden vuoksi" muistutuslaskua jo pari päivää eräpäivän jälkeen.
Ei ole asiakkaan vika jos Klarnan tilillä eivät suoritukset näy kuin esim. 3 arkipäivän jälkeen.
Mikäli Klarna haluaa saada rahansa johonkin tiettyyn päivään mennessä siten että näkyisivät tilillään, on sen lafkan parempi sitten ajoittaa laskujen eräpäivät laskuihin siten, että ehtivät pankkiinsa silloin kuin haluavat.
Ja ennen kaikkea, lähettää ne laskunsa hyvissä ajoin ENNEN eräpäivää.
Asiakas ei eräpäivää määrää, mutta eräpäivänä maksaessaan joutuukin ihme ryöpytykseen. Asiakas saattaa maksaa laskua myös huomattavasti ennen eräpäivää, mutta lopputulos yhtäkaikki sama, suoritukset "eivät näy" Klarnan tilillä ja ovatpa jotkut kertoneet kuinka viitenumerokin saattaa olla aivan eri kuin mitä jossakin muussa erässä!

Ikävä kyllä aina ihmisillä ei ole tietoa laskutuspalvelun (tässä tapauksessa Klarna) todellisista toimintatavoista.
Osamaksu tai lasku otetaan usein siksi, että verkkokauppa jossa tuo mahdollisuus on, on luotettava.
Eli moni luulee että kyseessä on Hobby Hall-tyylinen toiminta, jossa asiakaalle lähetetään osamaksuerät kerralla, valittavana on joko kertamaksu tai sitten osamaksu.

Itselleni ainakin taannoin tuli (Hobby Hall) osamaksulaskut könttänä, etukäteen laitettuna siten että kuukausittain sai maksaa.
Klarnapa se lähettelee laskujaan miten sattuu vain saadakseen lisätä seuraavaan laskuun aiheettoman 5 euroa.

Kun asiakas pitää verkkokauppaa luotettavana, olettaa hän myös laskutuksen olevan luotettava!!!

Ikävä kyllä monelle selviää vasta tilauksen jälkeen kuinka asiat todellisuudessa ovat.
Jos kertoo kaverilleen että osti Klarna-osamaksulla, saattaa kaveri tai jopa useampi sanoa että älä helv... lähde sen lafkan osamaksuihin, on huijari.
Siksi paketit viimeistään jäävät noutamatta etteivät joutuisi rahastuksen kohteeksi.

Klarnan jujuhan onkin siinä, että voi ostaa eri kaupoista osamaksulla ja saa vain yhden laskun kuukausittain, jossa ostokset samassa.

meillä ollut tuo klarnan lasku ja osamaksu pari vuotta ja mitään ongelmia ei ole ollut. tilitykset tulevat ajallaan ja asiakkailta ei ole tullut valituksia. Keskiostos suurempi kun asiakas tilaa laskulla.

Kannattaisi lukea netistä asiakkaitten kommentteja ja katsoa tilityslistoista paljonko tuo Klarna vie.

Jos teillä on hyväkatteinen myynti, niin ei siinä sitten ongelmia ole varmaankaan.