Liitin verkkokauppaani Klarna Lasku -palvelun ja edustajan lupaukset lisääntyvistä tilauksista ja suuremmista kertaostoista kyllä pitivät paikkansa. Mutta, mutta, kun alan tehdä laskuja näihin tilauksiin, niin melkein järjestään kaikki tilaajat ovat luottokelvottomia. Pohdinkin nyt mitä järkeä tässä on, paljon turhaa työtä tyhjän takia.

Kuulisin nyt mielelläni kokemuksianne, onko odotettavissa muutoksia tilanteeseen, oliko tämä ilmiö vain sattumaa nyt alussa. Mieleen tulee myös inhottava ajatus, että muualla luottotietonsa menettäneet etsivät uusia laskupalveluyrittäjiä ja kokeilevat järjestään onneaan.

Hämmästyksen sormi on ihmetyksen suussa. Kiitokset jo etukäteen kokemuksista ja vinkeistä!

verkkokauppias Helsingistä

Valitettavasti oman kokemukseni mukaan laskulla haluavat ostaa nimenomaan ja lähinnä he, joilla ei ole aikomustakaan laskua maksaa. Eli ainakaan minä en valitettavasti osaa antaa toivoa siitä, että laskulla ostajien joukkoon ilmestyisi enemmän asiakkaita joilla olisi luottotiedot kunnossa :(

Ja monet nimenomaan harrastavat tuota, että etsivät yrityksiä, jotka ovat valmiita myymään laskulla. Kun luottotiedot ovat menneet, ei yksi maksamaton lasku lisää tunnu ilmeisesti missään. Vaikka lasku menisi perintään, ei sitä voi ulosmitata ilman oikeuden päätöstä. Jotta asiansa saa oikeuteen, maksaa ilmoituksen tekeminen yrittäjälle muistaakseni 70€ eikä silti ole mitään takeita siitä, että saa alkuperäistä summaa tai tuota 70€ koskaan takaisin.

Kiitokset kommentistasi! No sillä lailla, juuri niin kuin uumoilinkin. Nyt täytyy jonkun aikaa tätäkin katsella, mutta tuskin uusin sopimusta, jos sama meno jatkuu. Lisäksi on ihmetyttänyt miksi ihmiset tilaavat postiennakolla, eivätkä noudakaan lähetyksiä. Todella kallista toimintaa kauppiaalle, olen harkinnut joskus senkin vaihtoehdon poistamista. Onko samansuuntaisia kokemuksia tästäkin?

Itse en ole kokeillut postiennakolla myymistä sen vuoksi, että olen kuullut muilta yrittäjiltä, ettei se kannata. Jostain syystä todellakin monet jättävät pakettinsa noutamatta. Välillä ei tosiaan voi muuta kuin ihmetellä ihmisten toimintaa.

Itse olen sitä mieltä, että jos asiakaspalvelu pelaa hyvin ja asiakas on oikeasti ostamassa jotain, ei maksutapa muodostu esteeksi. Itse olen pärjännyt hyvin PayPalilla ja ennakkomaksuperiaatteella. Pankkien maksupainikkeet ovat myös ihan ok vaihtoehto :)

Itse voisin suositella maksuturva verkkomaksuja. (www.maksuturva.fi) Siellä myös lisätiedot, mutta periatteessa ei kk/kytkentämaksuja vaan ottavat 1,9% välistä.

Kun tuotteet on maksettu, on myös todennäköisempää että ne haetaan postista.



Suosittelisin myös sinulle kokeilemaan noita pankkien maksupainikkeita. Maksuturvalla pääsisisit edullisesti kokeilemaan, ja ainahan ne voi ottaa pois mikäli ei miellytä. Voit yllättyä kuinka moni oikeasti kaipaa juuri sitä, että saa maksaa pankin kautta ;)

Kiitokset vastauksista. Pankin maksupainikkeet minulla onkin toiminnassa, samoin Luottokunnan vaihtoehto. Tosin ihmettelen sitäkin, miten vähän käytetään luottokorttimaksua, sekin tulee todella kalliiksi/asiakas. Maksuturva on hyvä vaihtoehto, jota ei ollut silloin, kun aloitin. Jouduin tekemään suoraan sopimukset pankkien ja Luottokunnan kanssa, nyt niitä ei enää kannata purkaa, kun aloitusmaksut on maksettu.

Hyviä myyntejä kaikille!

Olisin tietysti voinut katsoa sivustosi tarkemmin niin olisin huomannut. Noista maksutavoista kannattaa ehdottomasti muuten laittaa kuvat heti etusivulle. Esim. vasemman valikkopalkin alle.

Osaatko muuten nyt kertoa mikä on ero jo maksettujen tuotteiden ja postiennakolla maksettujen tuotteiden hakuprosenteissa? Samoin kiinnostaisi kuinka suuri osa maksaa suoraan pankkitunnuksilla ja kuinka moni laskulla/postiennakolla. Ymmärrän toki jos haluat pitää salaisuutena ;)

Jouluja ja hyviä myyntejä!

Olen huomannut, että noutamattomat, palautuvat paketit ovat juuri näitä Laskulla-paketteja. Tulee sitten todella kalliiksi, kun jokaisesta tilauksesta maksetaan provikat Klarnalle ja postikulut edes takas. Ikävä ilmiö, olen aikeissa luopua Laskulla palvelusta, maksutavoissa se edustaa n. 15-16% maksuista. Saman asian voi hoitaa ennakkomaksulla, luulisin.

Kyllä tuo Laskulla ja Osamaksulla on ollut itselläni aivan turha. Jos yksi prosentti edes yrittää käyttää tuota maksuvaihtoehtoa ja siitäkin osasta 50% tyssää tuohon luottorajaan (joka on älyttömän pieni vaikka luottotiedot olisivatkin kunnossa). Ja kaiken lisäksi tilitysaika on ihan tolkuttoman pitkä.

Sen sijaan Osuuspankin verkkomaksut ovat yllättäneet ja itselläni suurin osa maksuista tuleekin sieltä, jopa enemmän kuin luottokorteilla.
Itse käytän Suomen Verkkomaksut palvelua, jossa kaikki pankit (Nordeaa lukuunottamatta) ja luottokortit kuuluvat samaan pakettiin.

Mirkoe, tässä vastauksia allaoleviin kysymyksiisi, eivät nämä salaisia ole.

"Osaatko muuten nyt kertoa mikä on ero jo maksettujen tuotteiden ja postiennakolla maksettujen tuotteiden hakuprosenteissa? Samoin kiinnostaisi kuinka suuri osa maksaa suoraan pankkitunnuksilla ja kuinka moni laskulla/postiennakolla. Ymmärrän toki jos haluat pitää salaisuutena ;)"

Jos asiakas maksaa tuotteen etukäteen, hän hakee sen varmasti. Eli pankin maksupainike, Luottokunta ja ennakkomaksu, nämä menevät takuuvarmasti perille. Toinen asia on sitten asiakaspalautus, joka on aina mahdollinen. Jos vaate ei sopinutkaan tms, haasteellista on vaatteiden myynti. Postiennakolla tilatuista aina joitakin jää noutamatta, mikä harmittaa vietävästi. Ei niitä kauheasti ole, mutta kuitenkin. Itselleni on koko ajan ollut ihmetyksen aihe se, että postiennakko on ylivoimaisesti käytetyin toimitustapa.

Laskulla palvelu on aivan uusi, kokemuksia vasta parin viikon ajalta. Faunattaren kommentti alkoi todella kylmäämään, tuota vaihtoehtoa en edes ole tullut ajatelleeksi. Kaikki maksut ja provikat päälle omasta pussista, huhhuh. Muillakin näyttää olevan samansuuntaisia kokemuksia.

Tässä taisi tulla niitattua tämä maksuvaihtoehto, vitsi, kun ehdin ottaa sen käyttöön ennen kuin sain täältä taustatietoa. Klarna ei varmasti tule jatkamaan kokeilupätkän jälkeen minun maksuvaihtoehdoissani.

Kiitoksia kaikille hyvistä kommenteista ja vilkkaita viime myyntirutistuksia!

Tervehdys verkkokauppiaat! Oli ihan pakko tehdä tunnukset,että pääsee puhumaan asiasta. Olen nyt pari vuotta pyörittänyt verkkokauppaa ja törmännyt kai kaikkiin sen lieveilmiöihin. Just nämä tilaukset lähetä laskulla-- tarkastin yhdenkin emännän tilauksen ja pyysin häneltä sotun, ihme kyllä antoi sen. Asiakastiedon mukaan oli 46tuhatta jäljessä maksuja. Eli en myy luotolla. Ja sitten puhutaan noista postiennakoista. Olen maksanut noita edestakaisin paketteja nyt riittävästi ja lopetin kuukausi sitten postienakolla leikkimisen. En myy postienakolla mitään. Otin käyttöön Checkout.fi palvelun ,jossa on kaikki suomalaiset pankit ja yleisimmät luottokortit. Postiennakon lopettaminen ei ainakaan minulla ole vaikuttanut myyntiin yhtikäs mitään, ensi vuosi sitten sen näyttää. Miksi ihmiset ei nouda tilaamiaan paketteja? Siksi,että lapset leikkivät verkossa. On niin helppo ja kiva tilata tavaraa kun sitä ei tarvitse lunastaa. Tänäänkin katselin kaupassa kun tehdään kymmeniä rivejä tuotteita ja annetaan nimet ym tiedot, mutta kun pitäisi maksaa niin se jää siihen. Olen oppinut tunnistamaan leikkijät tällä lyhyellä kauppiaskokemuksella. Leikkikööt nyt rauhassa kaupassa, kun minulle ei siitä tule kustanuksia ja mieliharmia. Suositan kyllä verkkokauppiaita lopettamaan postienakon käytön kokonaan, juuri näiden lunastamattomien pakettien takia. Laskekaapas mitä se maksaa. Yksi paketti edestakaisin noin 13-18 euroa ,jopa enemmän riippuen tuotteesta ja painosta + kaikki reskontran oikaisut ja tavaroiden purkaminen ym, ym. Tehkääpäs tilasto palautuneista paketeista ja katsokaa paljonko se on katteesta niin hämmästytte. Myynti voi pudota paljon ja sama tulos tulee ilman postiennakoita ja mikä parasta säästyy aikaa oikeaan työntekoon.

Kiitos be divine, samoin bcr59, tiedoista. Näitä on hyvä pitää vähän pohjalla, kun itsekin näitä verkkokauppoja asiakkaille teen.

Bbcr59, tuo oli hyvä huomio kun kerroit että myynti ei ole laskenut yhtään, vaikka postiennakon otitkin pois. Itse voisin kuvitella ihan samaa. Jos kerta on ostamassa jotakin, on se ihan sama maksaa ostokset sitten samantien. Uskoisin että kynnys palauttamiseenkin on hieman suurempi. Laskulle myymistä voisin näiden tietojen pohjalta suositella asiakkailleni ainoastaan yritysmyynnissä.

Itselläni ollut Klarnan (Kreditorin) Laskulla palvelu siitä saakka kun se Suomessa oli saatavilla ja on palvelusta pelkkää positiivista kokemusta. Pari laskulla pakettia on koko aikana palautunut, joka on promillen luokkaa lähetetyistä. Palautusten määrä varmaan riippuu paljolti siitä, mitä myy (käsittääkseni esim. "rättikaupassa" varmaan palautuksia eniten).
Eikö Laskulla palvelua ole intekroitu verkkokauppaasi suoraan, vai miksi teet laskuja käsin? Jos Laskulla maksutapa on kaupassa automaattina, ei ole muuta käsipelillä tehtävää kuin laskun aktivointi ja tulostus paketin mukaan. Luottokelvottomat tilaukset hylkääntyy automaattisesti.

Itse en ole postiennakolla kauppaa tehnyt vuosiin, kun suurin osa paketeista palautui noutamattomina, joista suuret kulut.

Verkkomaksu ja luottokorttimaksu kulut saa pienennettyä hankkimalla Suomen Verkkomaksujen palvelun. Kaikki tapahtumat näkee lisäksi yhden hallintapaneelin takaa. Saat Verkkomaksujen kautta myös Klarnalta alennusta.

Kiitos myös positiivisesta kokemuksesta! Kun puhuin palautuksista, niin tarkoitan juuri niitä noutamattomia, joista kaikki kulut tulevat yrittäjän maksettaviksi. Tuotepalautusten määrä vaihtelee varmasti tosi paljon myytävän tuotteen mukaan, vaatekauppa on varmasti kärjessä tässä suhteessa. Nämä palautukset eivät ihmetytä ollenkaan ja itse asiassa niitä tulee vähemmän, kuin alunperin ajattelin.

Laskulla-palvelua en alkanut integroimaan verkkokauppaani tässä vaiheessa, koska halusin ensin kokeilla sen toimivuutta. Jos olisin teettänyt työn sivujani hallinnoivalla yrityksellä, olisi kustannuksia tullut reippaasti enemmän, kuin tässä käsiversiossa. Vähän olen harkinnut hallinnoijan vaihtoakin juuri näistä kustannussyistä, mutta en tiedä mikä souvi siitäkin syntyisi. Hohhoh.

Klarnasta paljon huonoja kokemuksia. Mutta jatkan sopimusta vielä toistaiseksi, koska sitä voi mm. käyttää yritysten luottotietojen tarkistamiseen.
Yksityisille laskut tulevat lähinnä automaattisesti / hylätään automaatisesti.
Muutaman kerran on tapahtunut niin että asiakkaalla ollut kaikki luottotiedot kunnossa, mutta hän ei saanut tilattua laskulla koska hänellä oli kirjoitusvirhe osoitteessa. Ja tosiaan luottoraja toisilla ollut 40€!
Valitukset tästä on tullut minulle :)

Toinen ongelma Klarnalla on tilitysten hitaus ja seuranta. Ei aavistustakaan koska rahat ja minkä verran rahoja on tulossa. Siksi haenkin vaihtoehtoa Klarnalle, mutta mitään ei ole löytynyt.
Vain Lindorffin Siima palvelu joka ei ole oikea vaihtoehto. Kustannukset suuria ja riski jää yrittäjälle.

Onko tiedossa joku vastaava kuin Klarna?

Tilitykset näet kauppiaspaneelista ja tilitykset on tilillä eräpäivästä 2 viikkoa seuraavana tiistaina. Voiko selvempää systeemiä olla?
Sehän on asiakkaan oma töppäys, jos ei osaa osoitettaan oikein kirjoittaa.

On asiakkaan töppäys mutta kauppias menettää sen myynnin ja asiakkaan. Koska hän menee johonkin muualle ostamaan heti sen jälkeen. Ehkä parempi olisi jos systeemi ilmoittaisi jotenkin että missä mättää.

Missä näen tilitykset?
Eli jos eräpäivä on tiistaina 2.2, niin saan rahat tiistaina 16.2
ja jos eräpäivä on keskiviikko 3.2, niin saan rahat 23.2?
Olen kyllä tosin saanut rahat aina keskiviikkoisin klo 16
Mutta samana päivänä olleet eräpäivät eivät ole aina tulleet tilityksinä samana päivänä.
Ja jos sinulla on 50 laskua viikossa, niin on aikamoista laskemista ja kalenterilla katsomista että paljonko rahaa on tulossa ja koska.
Kauppiaspaneeli on minun mielestä huono. ei osaa edes pysyä yhdessä kielessä.

Nyt kun kokemusta on minullekin tullut Klarnan systeemistä lisää, on tullut uusia harmin aiheitakin esiin. Muutama on esim. jättänyt noutamatta paketin kokonaan, jolloin tietysti maksan postimaksut molempiin suuntiin sekä provikat Klarnalle. Todella kallista. En saanut selkeää vastausta Klarnalta kysymykseeni maksanko provikat vain toteutuneista kaupoista vai kaikista. Eli palauttavatko jossain vaiheessa maksuja, kun lasku on nollattu. Hankalasti seurattavaa on sekin, kun asiakas saattaa noutaa pakettinsa vasta parin viikon päästä, jonka jälkeen on 14 vrk palautusoikeutta. Tämäkin käytetään ja mahdollinen palautus saattaa vielä postissakin kestää ihmeen pitkään. Tässä vaiheessa tilitys on tullut Klarnalta ja sitten alkaa oikaisusouvi. Näitä kun on useita, niin tuskaisaa on selvitellä paljonko rahaa on tulossa kulloinkin. Ja onhan se pitkäveteistä odotella rahaa kuukausi, liikkeessä kun lyö kassaan, niin siellä on, eikä palautuksia tule. Verkkokauppa on verkkokauppa...

Tuo tulee itsellänikin esiin viikottain. Asiakas saattaa tilata kotiinkuljetuksella tavarat, kieltäytyy vastaanottamasta ja kaikki jää itselle maksettavaksi. Tai sitten vaan jättävät hakematta paketit postista.

En ymmärrä, miksi suhteellisen moni näistä laskulla tilaajista tilaa ja jättää paketin hakematta. Kun muilla maksutavoilla (verkkopankkimaksut, luottokortit) asiakaspalautuksia ei juuri ollenkaan ole.

Tuo Klarna on ollut käytössä reilun vuoden ja olen sen aikana huomannut, että suuri osa laskuvaihtoehdon valinneista asiakkaista ei saa laskutuslupaa. Ne ketkä saa laskutusluvan ja tilaa, niistäkin osa jättää tuotteet hakematta postista. Lähes kaikki, jotka oikeasti haluavat tilata tuotteen, käyttävät verkkopankkimaksua tai luottokorttia.

Tämä Suomen 14 vrk palautusoikeus suosii tämän laskulla-maksutavan "väärin"käyttäjiä, koska mitään kuluja heille ei tule. Keski-Euroopassa on monia maita, jossa kuluttaja joutuu kustantamaan asiakaspalautuksissa rahdit itseltään takaisin kauppiaalle.

Tulevat saatavat näet Raportit > kulut ja laittamalla sinne päivämäärät.

Tilitys katkeaa sunnuntaisin, joten esim. maksupäivä 2.2. on siinä kaikki 24.1. erääntyneet laskut. Jos oma tili on Nordeassa, on tilitykset tilillä tiistaina, koska Klarna käyttää Nordeaa.

Itellä kauppiaspaneeli sotki kielet ennen, mutta ei enää aikoihin. Jos on Onlinen kanssa ongelmia, kannattaa ottaa yhteyttä jan.tryggvason(ät)klarna.com. Hän selvittelee ongelmat todella nopeasti.

Kyllä tarkistus ilmoittaa asiakkaalle mm. osoitteen täsmäyksestä, mikäli se on eri kuin väestötietojärjestelmässä. Jos näin ei ole, niin Klarna ei ole oikein asennettu verkkokauppaan (puuttuu esim. virheilmoitustekstit).

Itsellä oli ennen noutamattomien postiennakkotilausten kanssa ongelmaa ja pelkäsin että samat persaukiset tilaa laskulla, mutta onneksi näin ei ollut. He taitavat karsiutua jo luottotarkistuksessa pois.

Itselläni ei ole Klarnan palvelusta muuta negatiivista, kuin jos yritykset yrittää tilata laskulla. Monella yrityksellä on useammalla paikkakunnalla toimintaa tai PL osoite, niin homma yleensä kaatuu siihen tai sitten tilauksen loppusumma on sen verran suuri, ettei se mahdu luottorajaan. Mutta niistä olen selvinnyt, ottamalla tilaavaan yritykseen yhteyttä, mikäli eivät itse ole ottaneet yhteyttä.